Service de réparation gratuit

Ce service vous est adressé si vous avez fait une chute qui a endommagé vos vêtements et/ou que vos produits ne sont pas couverts par la politique de retour de 30 jours

Horse Pilot propose un service de réparation gratuit pour les vêtements endommagés lors d’une chute de cheval. En plus d’un coup de pouce aux cavaliers après une chute, nous pensons que si une 2ᵉ vie peut être donnée à un vêtement, c’est un vêtement de moins à la poubelle.

Les produits suivants qui ne peuvent pas bénéficier de ce service : 
Les gilets airbag (mais les vêtements de la gamme compatible oui), les vestes de pluie avec coutures soudées (ex : Element, Integral, Rain Free, ...) ainsi que tous les accessoires.

Les délais de réparation peuvent varier en fonction de l’encombrement du service ou du type de réparation à effectuer. Mais comptez environ 3 à 4 semaines entre la réception du produit par notre équipe et sa réexpédition. Les frais d'expédition devront être supportés par le client et votre colis devra contenir la mention “service de réparation gratuit”.

Nous nous chargerons de vous retourner votre produit réparé gratuitement via notre service de livraison standard. Nous ne pourrons prendre en charge d'éventuels frais de douanes et vous remercions de nous retourner des produits propres.

Nous nous réservons la liberté de refuser une réparation en raison d’une usure trop importante, de dégâts irréversibles ou de tâches ou autre. Nous nous efforcerons toutefois à vous proposer une solution de remplacement. Pour faire une demande de réparation gratuite, merci de remplir ce formulaire :

Si vous souhaitez faire réparer par nos soins votre vêtements Horse Pilot et que celui-ci est hors garantie et n'est pas le fait d'une chute de cheval, vous pouvez en faire la demande avec le formulaire suivant :

Si votre demande concerne une demande de prise en charge de votre produit qui est encore sous garantie, suivez ce lien

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